Neptune
Neptune Phinisi
Anzahlung, Erstattung und Ersatzschiff
Stand 4. November 2026
Buchungsbedingungen der Neptune in Kürze: Eine Anzahlung hält den Termin, der Restbetrag folgt vor der Abfahrt. Sagt jemand mindestens 60 Tage vorher ab, kommen 50 Prozent zurück; bei 30 bis 59 Tagen Vorlauf nur 25 Prozent. Kann die Neptune nicht auslaufen, stellen wir ein ebenbürtiges oder besseres Schiff, oder Sie erhalten den ganzen Betrag zurück.
Anzahlung für den Termin, Restzahlung für die Fahrt
Eine Buchung hat zwei Zahlungen. Die Anzahlung beträgt 50 Prozent der Gesamtsumme und wird fällig, wenn Sie das Angebot annehmen. Die Restsumme begleichen Sie 30 Tage vor Fahrtbeginn. Wenn Sie es vorziehen, können Sie den Restbetrag am Abfahrtstag in Labuan Bajo bar oder per Kartenterminal bezahlen.
Jeder Weg nennt seine Gebühr, bevor Sie zahlen. Über einen Kartenlink fallen 3 Prozent an, bei PayPal 7,2 Prozent, am Kartenterminal am Abfahrtstag 3 Prozent. Wise, Revolut, QRIS und Banküberweisung werden ebenfalls akzeptiert, und Ihre eigene Bank kann ihre Gebühren aufschlagen.
Die Rechnung nennt ein Bankkonto auf den Namen des Unternehmens. Wir bitten Sie nie, auf ein privates Konto zu zahlen, und eine solche Bitte ist ein Grund, uns zu schreiben, bevor Sie etwas senden.
Das Angebot zeigt den Preis für das ganze Schiff oder den Platz, das Parkpaket, wo es gilt, und jeden Posten daneben. Die Seite zur Buchung führt durch die Schritte.
| Anzahlung | 50 Prozent des Gesamtpreises |
| Restzahlung | 30 Tage vorher |
| Buchungen innerhalb von 30 Tagen werden vollständig bezahlt | |
| Kinder | Bis einschließlich 2 Jahre fahren Kinder gratis mit |
| Preise sind Inklusivpreise und gerundet · Passdaten 7 Tage vor Abfahrt |
Anzahlung 50 % zur Bestätigung, Restzahlung 30 Tage vor Abfahrt. Den Restbetrag können Sie auch am Abfahrtstag in Labuan Bajo zahlen, bar oder mit Karte am EDC-Terminal. Gebühren: Kartenzahlungslink 3 %, PayPal 7,2 %, Kartenterminal (EDC) 3 %. Ihre kartenausgebende Bank kann eigene Gebühren berechnen.
Stornieren oder umbuchen: Erstattung nach Frist
Stornieren Sie per WhatsApp, damit das Datum Ihrer Anfrage festgehalten ist. Die Erstattung ist ein Anteil dessen, was Sie gezahlt haben, bestimmt durch die Zahl der Tage bis zur Abfahrt.
- Ab 60 Tagen vor der Abfahrt: Sie erhalten 50 Prozent zurück.
- Bei 30 bis 59 Tagen: Sie erhalten 25 Prozent zurück.
- Weniger als 30 Tage vor der Abfahrt: keine Erstattung.
Umbuchen ist milder. Einen anderen Termin zu wählen, ist gratis, sofern die Bitte 30 Tage oder mehr vor der Abfahrt eingeht; bei 14 bis 29 Tagen berechnen wir IDR 500.000. Näher als 14 Tage behandeln wir die Änderung wie eine Stornierung, es gilt dann die Staffel oben.
Ein neuer Termin hängt vom Kalender des Schiffs ab, deshalb bestätigen wir ihn live per WhatsApp, bevor wir etwas verschieben.
| Frist | Erstattung |
|---|---|
| 60 Tage oder mehr | 50 % |
| 30 bis 59 Tage | 25 % |
| 29 Tage oder weniger | 0 % |
| Frist | Gebühr |
|---|---|
| 30 Tage oder mehr | Kostenlos |
| 14 bis 29 Tage | IDR 500.000 |
| 13 Tage oder weniger | Gilt als Stornierung |
Wenn wir absagen, erstatten wir Ihnen 100 Prozent · Sind die Erstattungsbedingungen erfüllt, erfolgt die Überweisung in der Regel binnen 2 Tagen.
Kann die Neptune nicht fahren: ein Schiff gleicher Klasse oder eine Erstattung
Fällt die Neptune an Ihrem Datum aus, buchen wir Sie ohne Aufpreis auf ein gleich gutes oder besseres Schiff um. Möchten Sie es nicht nehmen, erhalten Sie eine volle Erstattung. Die Erstattung wird innerhalb von 2 Tagen bearbeitet, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind.
Die Gründe sind praktisch: ein Schiff im jährlichen Dock, ein technischer Defekt oder eine Hafensperre, die die Fahrt verhindert. In jedem Fall ist das Versprechen dasselbe, und die Wahl zwischen Ersatz und Erstattung liegt bei Ihnen.
Das Wetter ist das Einzige, das keiner von uns beherrscht. Kapitän und Hafenbehörde entscheiden, ob ein Schiff fährt, und keine Fahrt läuft unabhängig vom Wetter. Haben sie entschieden, sagen wir es Ihnen per WhatsApp, und es gelten dieselben zwei Möglichkeiten.
Die Garantie bezieht sich auf Klasse und Termin, nicht auf das genaue Schiff. Bieten wir ein Ersatzschiff an, senden wir Ihnen seine Daten schriftlich, bevor Sie entscheiden.
Kinderpreise, Ausweisdokumente und Reiseversicherung
Von 0 bis 2 Jahren fahren Kinder gratis. Mit 3 Jahren zahlen sie den vollen Preis und schlafen wie alle anderen in einem Kabinenbett. Da jede Kabine nur ein Doppelbett hat, teilen Sie uns die Altersangaben vor der Buchung mit.
Ausweisdaten sind 7 Tage vor der Abfahrt fällig: Name wie im Reisepass, Staatsangehörigkeit und Pass- oder Ausweisnummer. Hafen und Park fordern sie an, und kommt die Liste zu spät, kann sich das Einschiffen verzögern.
Wir empfehlen eine Reiseversicherung, im Fahrpreis steckt keine. Die medizinische Versorgung auf den Inseln ist begrenzt, und eine Police mit Krankenschutz und Evakuierung ist der vernünftige Begleiter einer Seereise.
Für die Buchung gilt indonesisches Recht. Weichen diese Bedingungen und ein schriftliches Angebot voneinander ab, gilt das Angebot für Ihre Buchung, und wir weisen auf den Unterschied hin, bevor Sie zahlen.
FAQ
Was ist anzuzahlen, und bis wann gehört der Rest überwiesen?
Nehmen Sie das Angebot an, überweisen Sie 50 Prozent. Die Restsumme überweisen Sie 30 Tage vor Fahrtbeginn. Sie können den Rest stattdessen am Abfahrtstag in Labuan Bajo bar oder per Kartenterminal zahlen, wo das Terminal 3 Prozent Gebühr kostet. Die Rechnung nennt das eine Firmenkonto.
Welche Erstattung gibt es bei Stornierung oder Terminwechsel?
Bei Absage ab 60 Tagen vor Abfahrt zahlen wir 50 Prozent zurück. Liegt die Absage zwischen dem 59. und 30. Tag vor Abfahrt, erstatten wir 25 Prozent. Kürzer als 30 Tage vorher: keine Rückzahlung. Den Termin zu verschieben ist 30 Tage oder mehr vorher kostenlos und kostet von 14 bis 29 Tagen IDR 500.000. Näher als 14 Tage gilt als Stornierung.
Mein Datum, und die Neptune fährt nicht: Was passiert?
Wir bieten am selben Termin ohne Aufpreis ein Schiff gleicher oder höherer Klasse an. Lehnen Sie es ab, erhalten Sie eine volle Erstattung, bearbeitet innerhalb von 2 Tagen, sobald die Voraussetzungen erfüllt sind. Die Daten des Ersatzschiffs senden wir Ihnen schriftlich, bevor Sie sich so oder so entscheiden.
Verfügbarkeit prüfen — Neptune
Neptune fährt mit eigener Crew und eigenem Kapitän; Komodo Explorer plant die Reise, nimmt Ihre Zahlung entgegen und beantwortet jede Nachricht, bevor Sie an Bord gehen.