Neptune
Neptune Phinisi
DP, pengembalian dana, dan kapal pengganti
Diperbarui 4 November 2026
Syarat pemesanan Neptune secara singkat: DP menahan tanggal, dan pelunasan menyusul sebelum berlayar. Batalkan 60 hari atau lebih sebelumnya untuk pengembalian 50 persen, atau 30 sampai 59 hari untuk 25 persen. Bila Neptune tidak bisa berlayar, Anda mendapat kapal berkelas setara atau lebih tinggi, atau pengembalian dana penuh.
DP untuk menahan tanggal, pelunasan untuk keberangkatan
Pemesanan punya dua pembayaran. DP sebesar 50 persen dari total, dibayar saat Anda menerima penawaran. Sisanya adalah pelunasan, jatuh tempo 30 hari sebelum berlayar. Kalau lebih praktis, sisanya boleh Anda bayar tunai, atau dengan mesin kartu saat hari keberangkatan di Labuan Bajo.
Setiap kanal menyebutkan biayanya sebelum Anda membayar. Biaya per kanal: PayPal 7,2 persen, tautan kartu 3 persen, sedangkan mesin kartu 3 persen khusus pada hari keberangkatan. Wise, Revolut, QRIS, dan transfer bank juga diterima, dan bank Anda sendiri dapat menambahkan biayanya.
Invoice mencantumkan satu rekening bank atas nama perusahaan. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi, dan permintaan seperti itu adalah alasan untuk menghubungi kami sebelum Anda mengirim apa pun.
Penawaran memuat harga kapal atau harga seat, paket taman nasional bila berlaku, dan setiap baris yang menyertainya. Halaman cara booking menguraikan langkah-langkahnya.
| Uang muka | 50 persen dari total |
| Pelunasan | 30 hari sebelum |
| Pemesanan kurang dari 30 hari dibayar lunas | |
| Anak-anak | Anak usia 0–2 tahun gratis |
| Harga bersifat all-in dan telah dibulatkan · Data paspor 7 hari sebelum pelayaran |
DP 50% untuk konfirmasi, pelunasan 30 hari sebelum keberangkatan. Pelunasan juga bisa dibayar di Labuan Bajo pada hari keberangkatan, tunai atau dengan kartu lewat mesin EDC. Biaya: link pembayaran kartu 3%, PayPal 7,2%, mesin EDC 3%. Bank penerbit kartu bisa menambahkan biayanya sendiri.
Batal atau geser jadwal: besar uang kembali mengikuti jauh-dekatnya pemberitahuan
Batalkan lewat WhatsApp, agar tanggal permintaan Anda tercatat. Pengembalian dana adalah bagian dari yang sudah Anda bayar, ditentukan oleh jumlah hari yang tersisa sebelum berlayar.
- Pembatalan 60 hari atau lebih sebelum layar: 50 persen kembali.
- 30 sampai 59 hari sebelum berlayar: 25 persen dikembalikan.
- Kurang dari 30 hari sebelum berlayar: tidak ada pengembalian.
Memindahkan tanggal lebih ringan. Pemindahan gratis bila Anda memintanya 30 hari atau lebih sebelum berlayar, dan berbiaya IDR 500.000 bila diminta 14 sampai 29 hari sebelumnya. Di bawah 14 hari, perubahan diperlakukan sebagai pembatalan menurut tabel di atas.
Tanggal baru bergantung pada kalender kapal, jadi kami mengonfirmasinya langsung lewat WhatsApp sebelum memindahkan apa pun.
| Pemberitahuan | Pengembalian dana |
|---|---|
| 60 hari atau lebih | 50 % |
| 30 sampai 59 hari | 25 % |
| 29 hari atau kurang | 0 % |
| Pemberitahuan | Biaya |
|---|---|
| 30 hari atau lebih | Gratis |
| 14 sampai 29 hari | IDR 500.000 |
| 13 hari atau kurang | Dianggap sebagai pembatalan |
Jika kami yang membatalkan, dana dikembalikan 100 persen · Setelah syarat pengembalian dana terpenuhi, transfer biasanya menyusul dalam 2 hari.
Jika Neptune urung berlayar: kapal pengganti atau uang kembali
Bila Neptune tidak bisa berlayar pada tanggal Anda, kami memindahkan Anda ke kapal dengan kelas setara atau lebih tinggi di tanggal yang sama dan tanpa biaya tambahan. Bila Anda tidak mau menerimanya, Anda mendapat pengembalian dana penuh. Pengembalian diproses dalam 2 hari setelah syaratnya terpenuhi.
Alasannya bersifat praktis: kapal yang sedang di dok tahunan, kerusakan mesin, atau penutupan pelabuhan yang menghentikan pelayaran. Dalam setiap kasus janjinya sama, dan pilihan antara kapal pengganti dan pengembalian dana ada di tangan Anda.
Cuaca adalah satu-satunya hal yang tidak dikendalikan oleh Anda maupun kami. Kapten dan otoritas pelabuhan yang memutuskan boleh tidaknya kapal berlayar; tidak ada pelayaran yang dipaksakan menembus cuaca. Setelah mereka memutuskan, kami memberi tahu Anda lewat WhatsApp dan kedua pilihan yang sama berlaku.
Jaminan ini mengenai kelas dan tanggal, bukan kapal yang persis sama. Bila kami menawarkan pengganti, spesifikasinya kami kirim tertulis sebelum Anda memutuskan.
Tarif untuk anak, dokumen identitas, serta asuransi perjalanan
Balita usia 0 sampai 2 tahun bebas biaya. Mulai usia 3, tarif penuh berlaku, dan anak yang lebih besar menempati tempat tidur di kabin seperti tamu lainnya. Satu tempat tidur double mengisi tiap kabin, jadi sebutkan usia anak sebelum Anda memesan.
Dokumen identitas harus diterima 7 hari sebelum berlayar: nama sesuai paspor, kewarganegaraan, dan nomor paspor atau KTP. Pelabuhan dan taman nasional memintanya, dan daftar yang terlambat dapat menunda naik kapal.
Asuransi perjalanan disarankan dan tidak termasuk dalam tarif mana pun. Layanan medis di pulau-pulau terbatas, dan polis dengan pertanggungan medis serta evakuasi adalah teman yang masuk akal bagi pelayaran laut.
Hukum Indonesia berlaku untuk pemesanan ini. Bila syarat ini berbeda dari penawaran tertulis, penawaran untuk pemesanan Anda yang berlaku, dan kami menunjukkan perbedaannya sebelum Anda membayar.
FAQ
Uang muka yang harus dibayar berapa, dan sisanya kapan?
DP 50 persen Anda bayar saat menerima penawaran, dan sisanya harus lunas 30 hari sebelum berlayar. Alternatifnya, sisa pembayaran dapat dilunasi tunai atau dengan mesin kartu pada hari berangkat, dan mesin itu dikenai biaya 3 persen. Invoice mencantumkan satu rekening perusahaan.
Uang saya kembali berapa jika membatalkan atau menggeser tanggal?
Batal pada 60 hari atau lebih sebelum layar berarti 50 persen kembali, pada 30 sampai 59 hari 25 persen kembali, sementara pembatalan kurang dari 30 hari tidak mendapat pengembalian. Memindahkan tanggal gratis bila 30 hari atau lebih sebelumnya, dan berbiaya IDR 500.000 pada 14 sampai 29 hari. Perubahan di bawah 14 hari diperlakukan sebagai pembatalan.
Bila di tanggal saya Neptune diganti atau tak bisa berlayar, apa solusinya?
Kami menyediakan kapal yang kelasnya tidak lebih rendah di tanggal yang sama, tanpa biaya tambahan. Bila Anda menolaknya, Anda mendapat pengembalian dana penuh dalam 2 hari setelah syaratnya terpenuhi. Spesifikasi kapal pengganti kami kirim tertulis sebelum Anda memilih.
Cek ketersediaan — Neptune
Neptune berlayar dengan kru dan kapten milik kapal; Komodo Explorer menyusun pelayaran, menerima pembayaran Anda, dan menjawab setiap pesan sebelum Anda naik.