Neptune Phinisi

订金、退款与替换船

更新于 2026年11月4日

Neptune 预订条款简述：付订金锁定日期，尾款在开船前付清。开船前 60 天或更早取消，退还百分之 50；30 至 59 天，退还百分之 25。Neptune 开不了船，您会换到同级或更高级的船，或拿回全额退款。

订金保日期，尾款付航程

一份预订有两笔付款。订金是总额的百分之 50，在您接受报价时支付。尾款是其余部分，在开船前 30 天到期。如果方便，尾款可以拖到出发那天，就在拉布安巴焦现金或刷卡机付清。

每个渠道在您付款之前都会说明手续费。刷卡支付链接百分之 3，PayPal 百分之 7.2，出发当天的刷卡机百分之 3。此外，Revolut 能付，Wise 也能付，QRIS 和银行转账一样可以，您的银行或许还会另收一笔费用。

发票上写明的是一个以公司名义开立的银行账户。我们从不要求您付到个人账户，有人这样要求时，请先给我们发消息，再付款。

报价列明整船或舱位的价格、适用时的公园套票，以及与它们并列的每一项。如何预订的页面逐步说明了流程。

支付 50% 定金确认日期，余款于出发前 30 天付清。您也可以在出发当天于纳闽巴焦以现金或 EDC 刷卡支付余款。手续费：信用卡支付链接 3%，PayPal 7.2%，刷卡机（EDC）3%。发卡银行可能另收费用。

请在 WhatsApp 上取消，让您申请的日期留有记录。退款是您已付款项的一定比例，由距离开船的天数决定。

改期要宽松一些。开船前 30 天或更早提出，把预订改到另一个日期不收费；开船前 14 至 29 天提出，收 IDR 500,000。14 天以内的更改，按取消处理，适用上面的表。

新日期取决于船的日历，所以在改动任何东西之前，我们先通过 WhatsApp 当场确认。

若由我方取消，将退还 100% · 退款条件满足后，款项通常在 2 天内转出.

如果 Neptune 在您的日期无法出航，我们在同一日期给您安排同级或更高等级的船，不另收费。如果您不想接受，您会收到全额退款。条件满足后，退款在 2 天内办理。

原因都是实际的：船正在年度进坞、机械故障，或港口关闭而无法出航。无论哪种情形，承诺相同，选替换船还是选退款，由您决定。

天气是我们双方都管不了的唯一一件事。船出不出航，由船长和港务部门决定，也没有哪次出航是不顾天气的。他们一旦决定，我们就在 WhatsApp 上告诉您，同样的两个选择仍然适用。

这项保证说的是等级和日期，不是具体的那一艘船。如果我们提供替换船，会在您决定之前以书面发送它的规格。

0 至 2 岁的孩子免费。从 3 岁起按全价收费，更大的孩子和任何客人一样占舱里的一张床。每间舱的床都是一张双人床，所以订之前请告诉我们孩子的年龄。

证件资料在开船前 7 天交齐：护照上的姓名、国籍和护照或证件号码。港口和公园都会要，名单交得晚会耽误登船。

旅行保险是建议项，不含在任何价格里。岛上的医疗条件有限，含医疗和后送保障的保单，是一次海上航行的合理搭档。

这笔预订受印度尼西亚法律管辖。条款与书面报价不一致的地方，以您这次预订的报价为准，付款之前我们会指出这一差异。

您接受报价时付百分之 50 的订金，尾款在开船前 30 天到期。也可改成出发那天在拉布安巴焦付清，现金、刷卡机都行，刷卡机多收百分之 3。发票上写明的是公司唯一的账户。

开船前 60 天或更早取消，退还百分之 50；30 至 59 天，退还百分之 25；不足 30 天不退。改日期：30 天以前免费，14 到 29 天之间收 IDR 500,000。距开船不足 14 天的更改，一律按取消算。

同一天我们提供同级或更高级的船，不加价。如果您不接受，条件满足后 2 天内办理全额退款。无论您怎么选，我们都先以书面发送替换船的规格。

Neptune 由船上自有船员与船长驾驶；我们负责安排行程、收取款项，并在您登船前回复每一条消息。