Tanya jawab seputar Neptune

Kapal dihargai menurut lama tinggal untuk 1 sampai 14 tamu, dari IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) untuk trip 2 hari 1 malam sampai IDR 280.000.000 (≈ USD 17.178) untuk trip 5 hari 4 malam; halaman charter memuat tabel lengkapnya. Day charter untuk hingga tiga puluh tamu berharga IDR 110.000.000 (≈ USD 6.748). Harga itu milik kapal, jadi tetap sama ketika yang ikut lebih sedikit.

Bahan bakar dan pajak sudah ada dalam satu angka all-in kapal yang dibulatkan, tanpa baris terpisah. Di sampingnya ada paket taman nasional, pemandu dan dokumentasi pada charter, minuman, tip, dan biaya kartu: 3 persen pada tautan pembayaran dan 7,2 persen pada PayPal. Semuanya Anda terima dalam penawaran tertulis lebih dulu.

Pada open trip tiga hari, satu seat berharga IDR 14.800.000 (≈ USD 908) di Mansard I atau II, IDR 12.800.000 (≈ USD 785) di Junior Suite, dan IDR 10.800.000 (≈ USD 663) di kabin Deluxe. Tarif dihitung per orang dengan dua orang berbagi kabin, all-in untuk 2026.

Termasuk: jemput dan antar antara hotel atau bandara dan pelabuhan, tiga kali makan sehari dengan kopi sore dan camilan, alat snorkeling, seprai, dan handuk. Pemandu dan dokumentasi foto menyertai seat open trip; pada charter keduanya atas permintaan. Paket taman nasional, tiket pesawat, asuransi, minuman, dan tip ditagih terpisah, dan kami mengurus izin drone bila diperlukan.

Pada trip 3 hari 2 malam, kapal yang dibagi delapan tamu jatuh ke IDR 22.500.000 (≈ USD 1.380) seorang, dua belas tamu IDR 15.000.000 (≈ USD 920), empat belas tamu IDR 12.860.000 (≈ USD 789). Seat pelayaran bersama mulai IDR 10.800.000 (≈ USD 663), tetapi disertai tamu lain dan tanggal tetap, jadi anggaplah keduanya dua cara bepergian, bukan harga yang bersaing.

Pada charter, pemandu dan dokumentasi foto ditawarkan atas permintaan, karena harga kapal tidak memuatnya. Paket taman nasional, tiket pesawat, asuransi, alkohol, tip, dan izin drone yang diurus lewat kami juga berada di luar tarif, dan masing-masing ditawarkan tertulis lebih dulu.

Tamu 15 sampai 18 membayar per orang di atas harga kapal: IDR 6.000.000 (≈ USD 368) pada trip 3 hari 2 malam, IDR 6.500.000 (≈ USD 399) pada trip 4 hari 3 malam, dan IDR 7.500.000 (≈ USD 460) pada trip 5 hari 4 malam. Mereka tidur di extra bed pada kabin atas. Trip 2 hari 1 malam berlayar dengan paling banyak 14 tamu.

Tidak ada tarif yang pernah memuatnya. Untuk setiap jenis trip, kami menawarkan satu paket taman nasional per tamu, mencakup tiket taman nasional, ranger, dan pungutan setempat. Halaman biaya taman menampilkan baris tiga dan empat hari, trip lain kami tawarkan sendiri, dan penawaran Anda menjelaskan cara penyelesaiannya.

Bisa. Ketentuan standar tetap: DP 50% mengunci tanggal dan pelunasan jatuh tempo 30 hari sebelum keberangkatan, tetapi pelunasan juga boleh dibayar di Labuan Bajo pada hari keberangkatan, tunai atau dengan kartu lewat mesin EDC. Link pembayaran kartu 3%, PayPal 7,2%, EDC 3%; bank penerbit kartu bisa menambahkan biayanya sendiri.

Keputusan berlayar atau tidak ada pada kapten dan otoritas pelabuhan; tidak ada yang berangkat tanpa memandang cuaca. Setelah ada peringatan, tanyakan kepada kami lewat WhatsApp bagaimana keadaannya untuk tanggal Anda. Bila pelayaran ditutup, kami menawarkan kapal pengganti atau pengembalian dana sebagaimana tertulis di halaman syarat.

Neptune membawa liferaft untuk 50 orang, dua sekoci, 40 jaket pelampung, 10 pelampung cincin, 10 alat pemadam api, AIS, radar SART, dan suar. Navigasinya GPS Garmin dan Furuno dengan radio VHF dan CCTV. Mintalah daftar perlengkapan kapal mana pun sebelum Anda memesan.

Tidak ada pelayaran yang bebas risiko. Sebuah kapal membutuhkan izin berlayar yang berlaku dan sertifikat kelaikan laut, kami memantau prakiraan cuaca dan laut BMKG setiap hari, dan tidak ada kapal yang berangkat saat kondisinya tidak aman. Bila tidak bisa berlayar, kami menawarkan kapal yang kelasnya tidak lebih rendah di tanggal yang sama, atau uang kembali penuh.

Tiga kali makan sehari disajikan, ditambah kopi sore dan camilan, dan menunya dikonfirmasi mendekati tanggal Anda. Sampaikan kebutuhan vegetarian, halal, atau alergi secara tertulis dan kami meneruskannya ke dapur. Tidak ada yang bersertifikat, dan kami tidak menjanjikan makanan yang aman bagi penderita alergi.

Alkohol tidak termasuk dalam tarif, tetapi Anda boleh membawa sendiri; beri tahu kru saat naik kapal. Tanyakan kepada kami sebelum berlayar, dan kami memastikan apa saja yang bisa disimpan dingin.

Sampai umur 2 tahun, anak naik kapal tanpa biaya; sejak umur 3 tahun, tarifnya sama dengan orang dewasa. Satu tempat tidur double mengisi tiap kabin, dan hanya tiga kabin atas yang menerima extra bed. Beri tahu kami usia anak-anak dan kami merencanakan kabinnya sebelum Anda memesan.

Seat dihargai per orang dengan dua orang berbagi kabin, jadi harga dan pasangan untuk tamu yang bepergian sendiri dikonfirmasi tertulis sebelum pembayaran. Tanyakan kepada kami angkanya untuk tamu tunggal.

Periksalah pengumuman taman nasional, karena penutupan berubah-ubah. Jawaban kami bertanggal 4 November 2026, dan kami memberi tahu Anda sebelum membayar bila ada pemberhentian di rute Anda yang ditutup. Tanyakan kepada kami lewat WhatsApp untuk keadaan terkini.

Pada kalender Neptune 2026, open trip tiga hari berangkat setiap Senin dan Jumat, dan setiap tanggal dikonfirmasi langsung lewat WhatsApp sebelum Anda membayar. Tarif dan kabin ditampilkan per 4 November 2026.

Pesan lewat WhatsApp: kami mengirim penawaran dan invoice, dan DP-nya 50 persen. Pelunasan jatuh tempo 30 hari sebelum berlayar, atau Anda dapat membayarnya tunai atau dengan mesin kartu pada hari keberangkatan, dengan biaya mesin 3 persen.

Mesin kartu di Labuan Bajo kena 3 persen; kartu via tautan pembayaran 3 persen, dan PayPal 7,2 persen. Wise, Revolut, QRIS, dan transfer bank juga bisa, dan invoice mencantumkan satu rekening bank. Alipay dimungkinkan dengan biaya ditanggung tamu, WeChat Pay berjalan lewat mitra pembayaran kami, dan untuk UnionPay, tanyakan kepada kami lebih dulu.

Setahun sekali setiap phinisi menghabiskan satu bulan di dok untuk perawatan dan tidak berangkat sama sekali, dan bulannya berbeda untuk tiap kapal. Bila kapal Anda di dok pada tanggal Anda, kami menawarkan kapal sekelas sebagai gantinya.

Batalkan 60 hari atau lebih sebelumnya untuk pengembalian 50 persen, 30 sampai 59 hari untuk 25 persen, dan kurang dari 30 hari tanpa pengembalian. Pindah tanggal gratis 30 hari atau lebih sebelumnya dan berbiaya IDR 500.000 pada 14 sampai 29 hari. Perubahan yang diminta kurang dari 14 hari sebelumnya diperlakukan sama dengan pembatalan.

Bila Neptune tidak bisa berlayar, kami menyediakan kapal yang kelasnya tidak lebih rendah di tanggal yang sama, tanpa biaya tambahan. Bila Anda tidak mau menerimanya, Anda mendapat pengembalian dana penuh dalam 2 hari.

Ya. Perusahaannya adalah PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Ulasan ada di halaman ulasan dan merupakan milik Komodo Explorer sendiri. Anda membayar ke satu rekening bank perusahaan, yang tertera di invoice Anda.

Bisa, tanggal 2027 dapat dipesan. Tarif 2027 atas permintaan, dengan daftar 2026 sebagai acuan. Bila kartu tarif 2027 berbeda, kami memberi tahu Anda sebelum pembayaran akhir dan Anda yang memutuskan.

Sopir menjemput Anda dari hotel di Labuan Bajo atau dari Bandara Komodo dan mengantar ke pelabuhan untuk keberangkatan pukul 10.00. Pada charter privat, naik kapal dapat diatur lebih awal atau lebih lambat mengikuti penerbangan Anda. Kontak sopir sampai kepada Anda lewat WhatsApp sebelum berlayar, bersama jam penjemputan.

Trip 3 hari 2 malam tiba kembali di Labuan Bajo setelah makan siang pada hari ketiga. Tanyakan kepada kami sebelum memesan penerbangan pulang pada hari itu. Penerbangan yang lebih sore memberi Anda ruang, dan semalam di hotel lebih murah daripada koneksi yang terlewat.

Bisa, bila Anda mendarat sebelum kapal berangkat: jemputan bandara langsung membawa Anda ke pelabuhan. Bila Anda tiba setelah keberangkatan, sebuah kapal transfer kecil dapat mengantar Anda ke pemberhentian pertama; kami mengaturnya dan menawarkan harganya sebelum Anda setuju, dan Anda yang membayarnya. Kirimkan nomor penerbangan Anda saat memesan.

Terbanglah ke Labuan Bajo sehari sebelum berlayar. Bali, Jakarta, dan Lombok semuanya terhubung ke Bandara Komodo, yang berjarak 7 sampai 10 menit dengan mobil dari pelabuhan. Panduan kami menuju Labuan Bajo menguraikan pilihan penerbangannya.

Sudah, selama masih di dalam Labuan Bajo. Jemputan dari hotel atau Bandara Komodo ke pelabuhan, dan antar kembali setelah pelayaran, adalah bagian dari pelayaran. Jemputan di Lombok hanya terjadi di titik temu yang disepakati.

Periksalah sebelum memesan penerbangan, karena aturan masuk dan biayanya berubah. Kebanyakan pengunjung membutuhkan visa on arrival, e-visa, atau visa yang diurus lebih dulu, dan hanya situs imigrasi resmi yang dapat diandalkan. Panduan pertama kali kami mendaftar apa yang perlu diperiksa; kami tidak menyebut biayanya.

Tiga hari adalah rute dalam rencana, mencapai Padar, Pink Beach, Komodo atau Rinca, Kalong, dan Kelor. Dua hari adalah menginap tersingkat dengan pemberhentian lebih sedikit. Empat atau lima hari memberi Rinca satu pagi tersendiri, waktu lebih lama di Manjarite dan Kelor, serta menyertakan makan malam yang disiapkan di pantai.

Pelayaran 2 hari 1 malam berharga IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) untuk seluruh Neptune dan hingga 14 tamu, setara IDR 23.330.000 (≈ USD 1.431) per orang untuk enam atau IDR 10.000.000 (≈ USD 613) per orang untuk empat belas. Rutenya contoh, dan urutan pemberhentian disepakati dengan kapten.

Labuan Bajo ke Labuan Bajo. Setiap rute Neptune berawal dan berakhir di pelabuhan serta tetap di dalam Taman Nasional Komodo. Bila Lombok bagian dari rencana Anda, terbanglah antara Lombok dan Labuan Bajo, dan kami menyesuaikan jam penjemputan.

Rute 3 hari 2 malam singgah di Komodo atau Rinca, dipilih bersama kapten. Rute dua, empat, dan lima hari singgah di Pulau Komodo, dan empat serta lima hari menambah Rinca, yang merupakan pulau terpisah. Padar, Pink Beach, dan Manta Point ada di setiap rute dari dua hari hingga lima hari, dan rute contoh sehari singgah di Rinca.

Manta sering terlihat di Manta Point, meski tidak dijamin, dan kapten dapat melewati pemberhentian itu bila laut tidak mendukung. Hiu paus tidak ada di rute Neptune. Komodo hidup liar di Pulau Komodo dan Rinca dan ditemui lewat jalan kaki bersama ranger.

Kapal bermalam dengan berlabuh. Rencana 3 hari 2 malam menyebut Padar untuk malam pertama dan Kelor untuk malam kedua, meski kapten memilih tiap tempat berlabuh menurut cuaca. Anda tidur di kabin sendiri, setelah makan malam yang disajikan di kapal.

Charter empat hari atau lebih menyertakan makan malam yang disiapkan di pantai tanpa biaya. Kami mengatur mejanya untuk rombongan Anda; tidak ada menu yang bisa dicantumkan di sini. Cuaca dan pasang surut menentukan pantainya, jadi tempatnya baru pasti pada hari itu.

Bisa. Day charter dapat berupa setengah hari atau sehari penuh, dengan naik dan selesai diatur mengikuti penerbangan Anda. Rute yang tampil adalah contoh, dan urutannya disepakati dengan kapten. Day charter menampung hingga tiga puluh tamu, dan tidak ada yang menginap.

Charter memberi rombongan Anda seluruh kapal selama dua hari hingga lima hari, dengan satu harga untuk 1 sampai 14 tamu, dari IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) sampai IDR 280.000.000 (≈ USD 17.178). Seat berarti satu kabin di pelayaran bersama tiga hari, mulai IDR 10.800.000 (≈ USD 663) per orang, dan tamu lain ikut di kapal. Seat sudah termasuk pemandu dan dokumentasi foto; pada charter keduanya kami tawarkan atas permintaan.

Dengan tujuh kabin double, Neptune menampung 14 tamu pada susunan dasar. Extra bed di tiga kabin atas menaikkan rombongan menginap hingga paling banyak 18, dan day charter membawa hingga tiga puluh tamu yang tidur di darat.

Tujuh kabin double menampung 14 orang. Mansard I, Mansard II, dan Junior Suite masing-masing menerima satu extra bed untuk satu atau dua tamu, sehingga rombongan menginap mencapai paling banyak 18. Empat studio Deluxe di dek utama tidak punya ruang untuk itu, dan rombongan menginap di atas 18 membutuhkan kapal kedua.

Bisa. Harga kapal mencakup seluruh kapal, jadi pada charter privat satu-satunya orang di atas kapal selain rombongan Anda adalah kru Neptune dan staf kami. Pada open trip tiga hari Anda memesan satu kabin saja, dan kabin lainnya diisi tamu lain.

Neptune adalah kapal snorkeling, dengan alat snorkeling untuk setiap tamu. Grup freediving tanpa tabung dapat menyewa secara privat dengan pengaturan khusus, dan dukungan freedive apa pun kami tawarkan lebih dulu sebelum ditambahkan. Open trip hanya untuk snorkeling.

Bisa. Day charter cocok untuk pertemuan hingga tiga puluh tamu, dan charter privat menampung 14 orang menginap. Kirimkan jumlah rombongan dan rencana harinya, dan kami membalas dengan penawaran.

Hiburan bukan bagian dari rencana. Bila acara Anda membutuhkan sesuatu tambahan, tanyakan kepada kami; apa pun yang bisa kami atur ditawarkan terpisah sebelum ditambahkan.

Mansard I, Mansard II, dan Junior Suite ada di atas, masing-masing dengan tempat tidur double dan ruang untuk extra bed bagi satu atau dua tamu. Empat studio Deluxe di dek utama punya tempat tidur double tanpa extra bed. Kamar mandi dimiliki tiap kabin, jadi tak ada yang berbagi.

Ya. Ketujuh kabin punya balkon pribadi dan kamar mandi dalam dengan air panas.

Satu tempat tidur double mengisi tiap kabin. Tempat tidur terpisah satu-satunya adalah extra bed di kabin atas: Mansard I, Mansard II, dan Junior Suite. Teman-teman yang butuh tempat tidur sendiri sebaiknya bertanya sebelum memesan, dan kami akan mengonfirmasi susunannya secara tertulis.

Setiap kabin tercantum punya pancuran air panas dan AC, dan masing-masing terbuka ke balkonnya sendiri lewat sebuah pintu.

Kami tidak menjanjikan koneksi di laut, termasuk di dekat Padar dan di beberapa bagian taman nasional. Jangan mengandalkan panggilan video, dan beri tahu kantor Anda sebelum naik kapal.

Perlengkapan di luar spesifikasi kabin dikonfirmasi atas permintaan. Tanyakan kepada kami sebelum berlayar dan kami mengonfirmasi secara tertulis apa yang ada di kabin Anda.

Ruang bersama dalam denah adalah lounge dalam ruangan, ruang makan dalam ruangan, meja panjang di luar, dan sunbed di dek depan, dengan alat snorkeling disediakan.

KEXI menghitung biaya taman sebagai satu paket per tamu: 3D2N: IDR 650.000 per tamu WNA, IDR 350.000 per tamu WNI; 4D3N: IDR 750.000 per tamu WNA, IDR 350.000 per tamu WNI. Paket ini menggabungkan tiket masuk resmi pemerintah (IDR 250.000 per wisatawan asing per hari, PP 36/2024) dengan biaya ranger dan retribusi lokal, dan dibayar di luar harga kapal kecuali penawaran menyebutnya sudah termasuk.