Preguntas frecuentes sobre Neptune

En un charter el barco es de su grupo de 2 días y 1 noche a 5 días y 4 noches, con un único precio para 1 a 14 huéspedes, de IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) a IDR 280.000.000 (≈ USD 17.178). La plaza es un camarote de la salida de tres días, desde IDR 10.800.000 (≈ USD 663) por persona, y se navega con otros viajeros. La plaza lleva guía y documentación fotográfica; en un charter se presupuestan aparte.

Con siete camarotes dobles, Neptune aloja a 14 huéspedes en el plan base. Las camas supletorias de los tres camarotes superiores llevan a un grupo con noche a bordo hasta 18 como máximo, y un charter de un día lleva hasta treinta huéspedes que duermen en tierra.

Siete camarotes dobles alojan a 14. Mansard I, Mansard II y la Junior Suite admiten cada uno una cama supletoria para uno o dos huéspedes, y con ellas un grupo con noche a bordo llega a 18 como máximo. Los cuatro estudios Deluxe de la cubierta principal no tienen sitio para una, y un grupo de más de 18 con noche a bordo necesita un segundo barco.

Sí. El precio del barco cubre toda la embarcación, así que en un charter privado, además de su grupo, a bordo solo están Neptune con su tripulación y nuestro personal. En la salida de tres días usted compra un camarote y no el barco, y otros huéspedes navegan con usted.

Neptune es un barco de snorkel, con material de snorkel para cada huésped. Un grupo de apnea sin botellas puede fletarlo en privado por encargo, y cualquier apoyo de apnea se presupuesta antes de añadirlo. Las salidas compartidas son solo de snorkel.

Sí. El charter de un día conviene a una reunión de hasta treinta huéspedes, y un charter privado aloja a 14 con noche a bordo. Envíenos el tamaño del grupo y el plan del día y le respondemos con un presupuesto.

La animación no forma parte del plan. Si su evento necesita algo más, pregúntenos; todo lo que podamos organizar se presupuesta aparte antes de añadirlo.

Un conductor pasa a buscarle al hotel de Labuan Bajo o al aeropuerto de Komodo y lo lleva al puerto, donde el barco zarpa a las 10:00. En un charter privado se puede adelantar o retrasar el embarque según sus vuelos. Antes de zarpar le mandamos por WhatsApp el contacto del conductor y la hora de recogida.

Un viaje de 3 días y 2 noches vuelve a Labuan Bajo después del almuerzo del tercer día. Pregúntenos antes de reservar un vuelo de regreso ese día. Un vuelo posterior le da margen, y una noche de hotel cuesta menos que una conexión perdida.

Sí, si aterriza antes de que salga el barco: la recogida en el aeropuerto lo lleva directo al puerto. Si va a llegar después de la salida, una pequeña lancha de traslado puede llevarlo a la primera parada, que gestionamos y presupuestamos antes de que usted acepte, y que usted paga. Envíenos el número de vuelo al reservar.

Vuele a Labuan Bajo el día antes de zarpar. Bali, Yakarta y Lombok tienen conexión con el aeropuerto de Komodo, que está a 7 o 10 minutos en coche del puerto. Nuestra guía para llegar a Labuan Bajo repasa las opciones de vuelo.

Lo están, siempre dentro de Labuan Bajo. El trayecto desde su hotel o desde el aeropuerto de Komodo hasta el puerto, y el de regreso al acabar, forman parte del viaje. En Lombok solo se recoge en puntos de encuentro previamente acordados.

Compruébelo antes de reservar vuelos, porque las normas y las tasas de entrada cambian. La mayoría de los visitantes necesita un visado a la llegada, un visado electrónico o un visado expedido con antelación, y solo la web oficial de inmigración es fiable. Nuestra guía para quien viaja por primera vez lista lo que conviene comprobar; no indicamos ninguna tasa.

Tres días es la ruta prevista, que llega a Padar, Pink Beach, Komodo o Rinca, Kalong y Kelor. Dos días es la noche más corta y tiene menos paradas. Cuatro o cinco días dan a Rinca una mañana propia, permiten más tiempo en Manjarite y Kelor, e incluyen la cena montada en la playa.

Un viaje de 2 días y 1 noche cuesta IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) por todo Neptune y hasta 14 huéspedes, es decir, IDR 23.330.000 (≈ USD 1.431) cada uno entre seis o IDR 10.000.000 (≈ USD 613) cada uno entre catorce. La ruta es un ejemplo, y usted acuerda el orden de las paradas con el capitán.

De Labuan Bajo a Labuan Bajo. Todas las rutas de Neptune empiezan y terminan en el puerto y permanecen dentro del Parque Nacional de Komodo. Si Lombok forma parte de su plan, vuele entre Lombok y Labuan Bajo y ajustamos el traslado a su vuelo.

La ruta de 3 días y 2 noches toca Komodo o Rinca, a elegir con el capitán. Las de 2, 4 y 5 días tocan la isla de Komodo, y las de 4 y 5 días añaden Rinca, que es otra isla. Padar, Pink Beach y Manta Point figuran en todas las rutas de 2 días y 1 noche a 5 días y 4 noches, y la ruta de ejemplo de un día toca Rinca.

Las mantarrayas son frecuentes en Manta Point, aunque no están garantizadas, y el capitán puede suprimir la parada si el mar lo pide. Los tiburones ballena no figuran en las rutas de Neptune. Los dragones viven salvajes en Komodo y Rinca y se encuentran en una caminata con guardaparques, de nuevo sin promesa.

En fondeo. El plan de 3 días y 2 noches cita Padar la primera noche y Kelor la segunda, aunque el capitán elige cada fondeadero según el tiempo. Usted duerme en su camarote, tras una cena servida a bordo.

Los charters de cuatro días o más incluyen una cena montada en la playa sin cargo. Preparamos la mesa para su grupo; no hay menú que listar aquí. El tiempo y la marea eligen la playa, así que el lugar se decide el mismo día.

Sí. Un charter de un día puede ser de medio día o de día completo, con el embarque y el final fijados en torno a sus vuelos. La ruta que se muestra es un ejemplo, y el orden se acuerda con el capitán. Un charter de un día admite hasta treinta huéspedes, y nadie duerme a bordo.

El barco tiene precio según la duración para 1 a 14 huéspedes, desde IDR 140.000.000 (≈ USD 8.589) por 2 días y 1 noche hasta IDR 280.000.000 (≈ USD 17.178) por 5 días y 4 noches; la página del charter tiene la tabla completa. Un charter de un día para hasta treinta huéspedes cuesta IDR 110.000.000 (≈ USD 6.748). El precio es del barco, así que no cambia cuando vienen menos personas.

El combustible y los impuestos están dentro de una cifra redonda con todo incluido para el barco, sin líneas aparte para ellos. A su lado van el paquete del parque, el guía y la documentación en un charter, las bebidas, las propinas y las comisiones de tarjeta: un 3 por ciento en un enlace de pago y un 7,2 por ciento en PayPal. Todo ello le llega primero en un presupuesto escrito.

En la salida de tres días, una plaza cuesta IDR 14.800.000 (≈ USD 908) en Mansard I o II, IDR 12.800.000 (≈ USD 785) en la Junior Suite y IDR 10.800.000 (≈ USD 663) en un Deluxe. Las tarifas son por persona, de dos en dos en cada camarote, con todo incluido para 2026.

Entran el traslado entre hotel o aeropuerto y el puerto, las tres comidas diarias con café y un tentempié por la tarde, el equipo de snorkel y la ropa de cama con toallas. En la salida compartida se suman guía y documentación fotográfica; en un charter, bajo petición. El paquete del parque, los vuelos, el seguro, las bebidas y las propinas se pagan aparte, y nos encargamos del permiso del dron si lo necesita.

En un viaje de 3 días y 2 noches, el barco compartido entre ocho huéspedes cuesta IDR 22.500.000 (≈ USD 1.380) cada uno, entre doce IDR 15.000.000 (≈ USD 920) y entre catorce IDR 12.860.000 (≈ USD 789). Una plaza de salida compartida parte de IDR 10.800.000 (≈ USD 663), pero viene con otros huéspedes y una fecha fija, así que trate ambas como formas distintas de viajar y no como precios que compiten.

En un charter, el guía y la documentación fotográfica se presupuestan bajo petición, porque el precio los deja fuera. El paquete del parque, los vuelos, el seguro, el alcohol, las propinas y un permiso de dron gestionado por nosotros también quedan fuera de la tarifa, y cada uno se presupuesta primero por escrito.

Los huéspedes del 15 al 18 pagan por persona sobre el precio del barco: IDR 6.000.000 (≈ USD 368) en la ruta de 3 días y 2 noches, IDR 6.500.000 (≈ USD 399) en la de 4 días y 3 noches y IDR 7.500.000 (≈ USD 460) en la de 5 días y 4 noches. Duermen en camas supletorias de los camarotes superiores. El viaje de 2 días y 1 noche admite hasta 14 huéspedes.

Ninguna tarifa la incluye nunca. Para cada tipo de viaje presupuestamos un paquete del parque por huésped, que cubre la entrada al parque nacional, el guardaparques y las tasas locales. La página de tasas del parque muestra las filas de 3 y 4 días, presupuestamos nosotros los demás viajes, y su presupuesto explica cómo se liquida.

Sí. Las condiciones habituales no cambian: un depósito del 50 % confirma la fecha y el saldo vence 30 días antes de la salida, pero también puede pagarlo en Labuan Bajo el día de la salida, en efectivo o con tarjeta en el datáfono (EDC). Enlace de pago con tarjeta 3 %, PayPal 7,2 %, EDC 3 %; su banco emisor puede añadir cargos propios.

Según el calendario de 2026 de Neptune, hay salidas compartidas los lunes y los viernes, con las fechas confirmadas en directo por WhatsApp antes del pago. Las tarifas y los camarotes se muestran con fecha del 4 de noviembre de 2026.

Reserve por WhatsApp: enviamos un presupuesto y una factura, y el anticipo es del 50 por ciento. El saldo vence 30 días antes de zarpar, o puede pagarlo en efectivo o con tarjeta en el terminal físico, ya en el día de la salida, donde el terminal lleva una comisión del 3 por ciento.

Las tarjetas pasan por un enlace de pago con un 3 por ciento, PayPal cuesta un 7,2 por ciento y el terminal de tarjeta en Labuan Bajo un 3 por ciento. Wise, Revolut, QRIS y la transferencia bancaria también sirven, y la factura indica una única cuenta bancaria. Alipay es posible con la comisión a cargo del huésped, WeChat Pay pasa por nuestro socio de pagos, y para UnionPay, consúltenos antes.

Una vez al año todo phinisi pasa un mes en dique para mantenimiento y no hace salidas, y el mes varía según el barco. Si el suyo está en dique en sus fechas, le ofrecemos en su lugar un barco de la misma clase.

Con 60 días de aviso o más se devuelve el 50 por ciento; entre 30 y 59 días de aviso la devolución baja al 25 por ciento, y por debajo de 30 días no se devuelve nada. Mover la fecha no cuesta nada si avisa con 30 días o más, y cuesta IDR 500.000 si avisa entre 14 y 29 días. Con menos de 14 días de aviso, el cambio se trata como cancelación.

Si Neptune no puede zarpar, le ofrecemos otro barco de categoría equivalente o mayor para esa fecha, sin recargo. Si prefiere no tomarlo, recibe el reembolso íntegro en 2 días.

Sí: PT Komodo Explorer Indonesia, NIB 1805260128363. Las opiniones de huéspedes están en la página de reseñas, que son las de Komodo Explorer. El pago va a una sola cuenta bancaria de la empresa, la que aparece en su factura.

Sí, se pueden reservar fechas de 2027. Las tarifas de 2027 se dan bajo petición, y la lista de 2026 es la referencia. Si la tarifa de 2027 difiere de ella, se lo decimos antes del pago final y usted decide.

Quien decide si el barco zarpa son el capitán y la autoridad portuaria; con mal tiempo no sale ninguno. Si hay un aviso, pregúntenos por WhatsApp cómo está la situación para sus fechas. Si se cierra la navegación, ofrecemos un barco sustituto o el reembolso que fijan las condiciones.

Neptune lleva una balsa salvavidas para 50 personas, dos botes salvavidas, 40 chalecos salvavidas, 10 aros salvavidas, 10 extintores, AIS, SART de radar y bengalas. La navegación es Garmin y GPS Furuno con radio VHF y CCTV. Pídanos la lista de equipo de cualquier barco antes de reservar.

Ningún viaje está libre de riesgo. Un barco necesita un permiso de navegación válido y un certificado de navegabilidad, vigilamos a diario el pronóstico del BMKG sobre el tiempo y el mar, y ningún barco sale cuando las condiciones son inseguras. Si no puede zarpar, ofrecemos la misma clase o una superior en la misma fecha, o el reembolso íntegro.

Se sirven tres comidas al día, más café por la tarde y un tentempié, y el menú se confirma más cerca de su fecha. Comuníquenos por escrito cualquier necesidad vegetariana, halal o alérgica y la pasamos a la cocina. Nada está certificado, y no hacemos ninguna promesa de ausencia de alérgenos.

El alcohol queda fuera de la tarifa, pero puede llevar el suyo; avise a la tripulación al embarcar. Consúltenos antes de zarpar y confirmamos qué puede mantenerse frío.

Hasta los 2 años los niños viajan gratis con un progenitor o tutor, y desde los 3 años se paga la tarifa completa. Cada camarote tiene una cama doble, y solo los tres camarotes superiores admiten una supletoria. Díganos la edad de los niños y organizamos los camarotes antes de reservar.

Las plazas se cobran por persona, con dos por camarote, de modo que el precio y la compañía de quien viaja solo se confirman por escrito antes de pagar. Pídanos la cifra para un viajero individual.

Consulte el aviso del parque, porque los cierres cambian. Nuestra respuesta tiene fecha del 4 de noviembre de 2026, y le avisamos antes de que pague si una parada de su ruta está cerrada. Pregúntenos por WhatsApp cuál es la situación actual.

Mansard I, Mansard II y la Junior Suite están arriba, cada uno con cama doble y sitio para una cama supletoria para uno o dos. Los cuatro estudios Deluxe de la cubierta principal tienen cama doble y ninguna cama supletoria. Cada camarote tiene su propio baño, así que ninguno se comparte.

Sí. Los siete camarotes tienen balcón privado y baño con ducha caliente.

Todos los camarotes llevan cama doble. Las camas separadas solo existen como supletorias en los camarotes superiores (Mansard I, Mansard II y Junior Suite). Si unos amigos quieren dormir cada uno en su cama, dígalo antes de reservar y le confirmamos la distribución por escrito.

Todos los camarotes listan ducha caliente y aire acondicionado, y cada uno da a su propio balcón por una puerta.

No prometemos ninguna conexión en el mar, tampoco cerca de Padar ni en partes del parque. No cuente con videollamadas, y avise a su oficina antes de embarcar.

Los extras que van más allá de la ficha del camarote se confirman bajo petición. Pregúntenos antes de zarpar y le confirmamos por escrito qué hay en su camarote.

Los espacios comunes de la planta son el salón interior, el comedor interior, la larga mesa exterior y las tumbonas de la cubierta de proa, y se suministra material de snorkel.

KEXI cobra el parque como un paquete por persona: 3D2N: IDR 650.000 por visitante extranjero, IDR 350.000 por visitante indonesio; 4D3N: IDR 750.000 por visitante extranjero, IDR 350.000 por visitante indonesio. Reúne la entrada oficial del Gobierno (IDR 250.000 por visitante extranjero y día, PP 36/2024), el guardaparques y las tasas locales, y se paga además del precio del barco, salvo que el presupuesto lo indique como incluido.