El equipo que gestiona su reserva

Somos el socio de reservas de las travesías de Neptune desde Labuan Bajo. Los huéspedes nos escriben, reciben un presupuesto, pagan un anticipo y después el saldo, y los recoge en su hotel un conductor que hemos organizado. El mismo hilo de WhatsApp sigue abierto hasta que vuelven al muelle.

El barco y su tripulación son de Neptune, y nunca presentamos ninguno de los dos como nuestro. Lo nuestro es la promesa que envuelve la travesía: el precio que se le cotizó, el traslado y la garantía de barco sustituto de las condiciones de reserva.

Nuestra oficina está en Kampung Air, Labuan Bajo. En la práctica, cuando un vuelo se retrasa o un aviso del puerto cambia el plan, quien contesta su mensaje está a pocos minutos en coche del muelle y no en otro huso horario.

Toda travesía tiene dos mitades, y saber qué mitad responde a cada pregunta ahorra tiempo.

Aporta el barco

• La embarcación: un phinisi de 40 m con 7 camarotes, cada uno con balcón y baño propio.
• El capitán y la tripulación, que eligen cada fondeadero y cada desembarco según el tiempo.
• Tres comidas al día, café y un tentempié por la tarde, equipo de snorkel, ropa de cama y toallas.

Aportamos nosotros

• El presupuesto, la factura y los canales de pago, con sus comisiones indicadas antes de que pague.
• El traslado de ida al puerto de Labuan Bajo desde el hotel o el aeropuerto.
• Si Neptune no puede zarpar: otro barco de categoría igual o mayor ese mismo día, o el reembolso.
• Un guía y documentación fotográfica en un charter privado, cotizados a petición.

Si una pregunta cae en la frontera entre ambas mitades, consúltenos y se lo confirmaremos por escrito.

Algunos datos se confirman para sus fechas y no de antemano. Las tarifas de 2027 se dan bajo petición, con la lista de 2026 como referencia; las fechas del viaje de 3 días y 2 noches compartido se confirman en directo por WhatsApp, y Kanawa es una parada que puede pedirse al capitán. Todo lo que decide su reserva lo confirmamos por escrito antes de que usted pague.

La página de reseñas explica de dónde vienen las que puede leer y quién las escribió.