Was wir über Sie speichern, und wie lange

Eine Buchung braucht weniger, als man erwartet, und wir fragen nach nicht mehr. Wenn Sie schreiben, sehen wir Ihre WhatsApp-Nummer und den Namen auf Ihrem Profil. Für Angebot und Planung fragen wir nach den gewünschten Terminen, der Zahl und dem Alter der Gäste, Ihren Flugzeiten und den Ernährungs- oder Mobilitätsbedürfnissen, die Sie mitteilen möchten.

Sobald Sie buchen, braucht das Passagierverzeichnis mehr. Für jeden Gast fragen wir nach dem Namen wie im Pass angegeben, der Staatsangehörigkeit und der Pass- oder Ausweisnummer, und zwar 7 Tage vor der Abfahrt. Die Unterlagen für Hafen und Park werden aus dieser Liste geschrieben, und ein falsch geschriebener Name verursacht dort Verzögerung am Kai.

Zahlungsdaten sind etwas anderes. Nutzen Sie den Zahlungslink, das Kartenlesegerät oder das Bankkonto auf Ihrer Rechnung, und senden Sie bitte nie eine Kartennummer im Chat. Haben Sie versehentlich eine gesendet, sagen Sie es uns und löschen Sie die Nachricht.

Gesundheitsangaben geben Sie selbst. Teilen Sie eine Allergie oder einen medizinischen Bedarf nur mit, wenn Küche oder Crew darauf planen sollen.

Ihre Nachrichten liest das Reservierungsteam von Komodo Explorer, PT Komodo Explorer Indonesia, und niemand außerhalb des Teams. Ein Verkauf Ihrer Angaben findet nicht statt.

Manche Angaben geben wir weiter, aber nur in dem Umfang, den die Reise verlangt. Der Kapitän erhält die Gästeliste, denn ein Boot kann nicht mit einer unbekannten Passagierliste fahren. Die Hafenbehörde und der Nationalpark erhalten Namen und Staatsangehörigkeiten, wo ihre Unterlagen danach fragen. Zahlungsdienstleister und Ihre eigene Bank sehen die Zahlung selbst.

Ein Gespräch, das nie zur Buchung wurde, bleibt begrenzte Zeit gespeichert und wird auf Anfrage gelöscht. Eine bestätigte Buchung wird so lange aufbewahrt, wie die indonesischen Buchführungsregeln es verlangen, denn eine Rechnung ist eine Unternehmensunterlage und kein Chat.

Diese Seite verlangt keine Kontoeröffnung. Das Formular auf der Kontaktseite baut eine WhatsApp-Nachricht in Ihrem Browser auf, und die Nachricht erreicht uns erst, wenn Sie auf Senden drücken.

Ihre Angaben gehören Ihnen. Schreiben Sie uns auf WhatsApp und sagen Sie, was geschehen soll: eine Schreibweise berichtigen, einen Flug aktualisieren oder ein Gespräch löschen.

Eine Berichtigung erfolgt sofort, denn das Passagierverzeichnis hängt davon ab. Eine Löschung entfernt den Chat und die Notizen, die wir führen, mit einer Ausnahme: Unterlagen, die ein Unternehmen nach indonesischem Recht aufbewahren muss, etwa eine Rechnung und ihre Zahlung, bleiben als Unterlagen bestehen und nichts weiter.

Sagen Sie uns, von welcher Nummer Sie geschrieben haben, damit wir den richtigen Verlauf finden. Wir bestätigen auf WhatsApp, wenn die Änderung erledigt ist, in einfachen Worten und in der Sprache, in der Sie geschrieben haben.

Ändern wir diese Seite, gilt die Änderung ab dem Tag, an dem sie erscheint, und nicht früher. Eine Buchung, die Sie vor der Änderung vorgenommen haben, unterliegt der Seite in der damaligen Fassung.