Che cosa conserviamo di voi, e per quanto tempo

Una prenotazione richiede meno di quanto si pensi, e non chiediamo di più. Quando ci scrivete, vediamo il vostro numero WhatsApp e il nome del profilo. Per preventivare e organizzare chiediamo le date che volete, il numero e l'età degli ospiti, gli orari dei voli ed eventuali esigenze alimentari o di mobilità che scegliete di condividere.

Una volta prenotato, il manifesto richiede di più. Per ogni ospite servono nome (uguale al passaporto), nazionalità e numero di passaporto o documento, da inviare 7 giorni prima della partenza. I documenti per il porto e per il parco si compilano da quell'elenco, e un nome scritto male provoca ritardi sul molo.

I dati di pagamento sono un'altra cosa. Usate il link di pagamento, il POS o il conto bancario indicato in fattura, e non mandate mai un numero di carta in una chat. Se per errore ne inviate uno, diteci e cancellate il messaggio.

Le informazioni sulla salute spetta a voi darle. Condividete un'allergia o un'esigenza medica solo se volete che la cucina o l'equipaggio ne tengano conto.

I vostri messaggi li legge il team prenotazioni di Komodo Explorer, PT Komodo Explorer Indonesia, e nessuno fuori dal team. I vostri dati non sono in vendita.

Alcuni dati proseguono, e solo fin dove serve al viaggio. Il capitano riceve l'elenco degli ospiti, perché una barca non può partire con un elenco di passeggeri sconosciuto. L'autorità portuale e il parco nazionale ricevono nomi e nazionalità dove i loro documenti li richiedono. I fornitori di pagamento e la vostra banca vedono il pagamento stesso.

Una conversazione che non è mai diventata una prenotazione resta in archivio per un tempo limitato e si cancella su richiesta. Una prenotazione confermata si conserva per tutto il tempo che le norme contabili indonesiane richiedono, perché una fattura è un documento aziendale, non una chat.

Questo sito non vi chiede di aprire un account. Il modulo della pagina dei contatti costruisce un messaggio WhatsApp nel vostro browser, e il messaggio ci arriva solo quando premete invio.

I vostri dati sono vostri. Scriveteci su WhatsApp e dite che cosa volete fare: correggere un'ortografia, aggiornare un volo o cancellare una conversazione.

Una correzione si fa subito, perché il manifesto ne dipende. Una cancellazione elimina la chat e le note che conserviamo, con una sola eccezione: le registrazioni che la legge indonesiana chiede a un'azienda di conservare, come una fattura e il suo pagamento, restano come registrazioni e nulla più.

Diteci da quale numero avete scritto, così troviamo la conversazione giusta. Vi confermiamo su WhatsApp quando la modifica è fatta, in parole semplici e nella lingua in cui ci avete scritto.

Se cambiamo questa pagina, la modifica ha effetto dal giorno in cui compare, e non prima. Una prenotazione fatta prima della modifica è coperta dalla pagina com'era allora.