Ce que nous gardons à votre sujet, et pour combien de temps

Une réservation demande moins qu’on ne croit, et nous n’en demandons pas plus. Quand vous écrivez, nous voyons votre numéro WhatsApp et le nom de votre profil. Pour chiffrer et organiser, nous demandons les dates souhaitées, le nombre et l’âge des voyageurs, vos horaires de vol et les besoins alimentaires ou de mobilité que vous choisissez de partager.

Une fois la réservation faite, le manifeste demande davantage. Pour chaque voyageur, nous demandons le nom tel qu’il figure sur le passeport, la nationalité et le numéro de passeport ou de pièce d’identité, et nous les demandons 7 jours avant le départ. Les papiers du port et du parc sont rédigés à partir de cette liste, et un nom mal orthographié provoque un retard sur le quai.

Les données de paiement sont différentes. Utilisez le lien de paiement, le terminal de carte ou le compte bancaire de votre facture, et n’envoyez jamais un numéro de carte dans une conversation. Si vous en envoyez un par erreur, dites-le-nous et supprimez le message.

Les informations de santé vous appartiennent. Ne partagez une allergie ou un besoin médical que si vous voulez que la cuisine ou l’équipage s’y prépare.

Vos messages sont lus par l’équipe de réservation de Komodo Explorer, PT Komodo Explorer Indonesia, et par personne en dehors de l’équipe. Vos données ne sont jamais vendues.

Certaines informations circulent, et seulement aussi loin que le voyage l’exige. Le capitaine reçoit la liste des voyageurs, car un bateau ne peut pas naviguer avec une liste de passagers inconnue. L’autorité portuaire et le parc national reçoivent les noms et les nationalités là où leurs papiers les demandent. Les prestataires de paiement et votre propre banque voient le paiement lui-même.

Une conversation qui n’est jamais devenue une réservation est conservée pour une durée limitée et effacée sur demande. Une réservation confirmée est conservée aussi longtemps que les règles comptables indonésiennes l’exigent, car une facture est un document de société, non une conversation.

Ce site ne vous demande pas d’ouvrir un compte. Le formulaire de la page de contact compose un message WhatsApp dans votre navigateur, et le message ne nous parvient que lorsque vous appuyez sur envoyer.

Vos données sont à vous. Écrivez-nous sur WhatsApp et dites ce que vous voulez : corriger une orthographe, mettre à jour un vol ou effacer une conversation.

Une correction est faite aussitôt, puisque le manifeste en dépend. Un effacement supprime la conversation et les notes que nous détenons, à une exception près : les documents que la loi indonésienne demande à une société de conserver, comme une facture et son paiement, restent à titre de documents et rien de plus.

Dites-nous de quel numéro vous avez écrit, pour que nous retrouvions le bon fil. Nous confirmons sur WhatsApp quand le changement est fait, en termes simples et dans la langue dans laquelle vous avez écrit.

Si nous modifions cette page, la modification prend effet le jour où elle paraît, et pas avant. Une réservation faite avant la modification relève de la page telle qu’elle était alors.